Il card sorting è una tecnica chiave nella creazione di prodotti intuitivi e di successo. In questo post, esploreremo cos’è il card sorting, come utilizzarlo, ne descriveremo i diversi tipi, e illustreremo quando impiegarlo nel ciclo di vita del prodotto, nonché casi d’uso ed esempi concreti.
Cos’è il card sorting
Il card sorting è una tecnica di ricerca qualitativa che coinvolge gli utenti nel processo di organizzazione e categorizzazione delle informazioni. I partecipanti sono invitati a raggruppare “carte” o “etichette” contenenti vari elementi o concetti, in base a come li percepiscono o come ritengono debbano essere organizzati. L’obiettivo principale è quello di comprendere come gli utenti si aspettano di trovare le informazioni e quali relazioni stabiliscono tra di esse, al fine di creare una struttura intuitiva e facile da navigare.
Tipi di card sorting
Esistono due tipi principali di card sorting: il card sorting aperto e il card sorting chiuso.
- Card sorting aperto – I partecipanti ricevono una serie di carte non categorizzate e hanno il compito di raggrupparle in categorie che ritengono appropriate. Successivamente, vengono invitati a dare un nome alle categorie create. Il card sorting aperto è particolarmente utile nelle fasi iniziali del progetto, quando si cerca di definire la struttura delle informazioni partendo da zero.
- Card sorting chiuso – Oltre alle carte, i partecipanti ricevono una lista predefinita di categorie. Il loro compito è quello di assegnare le carte alle categorie fornite. Questo tipo di card sorting è utile per validare o modificare una struttura esistente basandosi sul feedback degli utenti.
Quando e come utilizzare il card sorting nel ciclo di vita del prodotto
Il card sorting può essere applicato in diverse fasi del ciclo di vita del prodotto.
Durante la fase di ideazione e pianificazione, il card sorting può essere utilizzato per identificare le esigenze degli utenti e comprendere come interagiscono con il prodotto. È possibile effettuare sia la versione aperta che quella chiusa, a seconda delle necessità del progetto.
Durante la fase di progettazione e sviluppo, il card sorting può aiutare a creare una struttura di navigazione intuitiva e user-friendly, che faciliti la ricerca e l’accesso alle informazioni da parte degli utenti. Il card sorting aperto può essere particolarmente utile per definire la struttura delle informazioni, mentre il card sorting chiuso può essere impiegato per validare la struttura proposta e apportare eventuali modifiche.
Durante il testing del prodotto, il card sorting può essere utilizzato per raccogliere feedback dagli utenti e valutare l’efficacia della struttura delle informazioni. Entrambi i tipi possono essere impiegati per identificare eventuali problemi e ottimizzare l’esperienza utente.
Infine, dopo il lancio del prodotto, il card sorting può essere utilizzato nella fase di iterazione e ottimizzazione per monitorare e migliorare continuamente la struttura delle informazioni, sulla base dei feedback e delle esigenze degli utenti. In questa fase, il card sorting chiuso è particolarmente utile per valutare l’efficacia delle modifiche apportate.
Casi d’uso ed esempi
Il card sorting può essere utilizzato in una vasta gamma di contesti. Di seguito consideriamo alcuni esempi di come la tecnica può essere utilizzata in applicazioni diverse.
Progettazione di siti web e applicazioni – Un’azienda di e-commerce potrebbe utilizzare il card sorting per definire la struttura del proprio sito web, facilitando la navigazione e la ricerca dei prodotti da parte degli utenti. Un team di sviluppo di un’applicazione mobile potrebbe, invece, impiegare il card sorting per organizzare le funzionalità e le opzioni all’interno dell’app, garantendo un’esperienza utente fluida e intuitiva.
Organizzazione di contenuti e documentazione – Un’organizzazione che produce documentazione tecnica o manuali d’uso potrebbe utilizzare il card sorting per classificare e categorizzare le informazioni, rendendole facilmente accessibili e comprensibili per gli utenti. Similmente, un’azienda che crea piattaforme di content management potrebbe utilizzare questa tecnica per migliorare la struttura e la navigazione dei contenuti.
Definizione di percorsi di apprendimento e formazione – Un’istituzione che offre corsi di formazione online potrebbe utilizzare il card sorting per definire la struttura dei suoi percorsi formativi, creando un percorso di apprendimento coerente e facilmente fruibile dagli studenti. Analogamente, le aziende che sviluppano software per la formazione potrebbero impiegare questa tecnica per organizzare i moduli di apprendimento e le risorse didattiche in modo logico e intuitivo.
Conclusione
Il card sorting è una tecnica fondamentale per i product manager che desiderano creare prodotti intuitivi e di successo. Utilizzando la metodologia in diverse fasi del ciclo di vita del prodotto, è possibile comprendere meglio le esigenze e le aspettative degli utenti, migliorare la struttura delle informazioni e ottimizzare l’esperienza utente. Intuitività e facilità di navigazione sono aspetti essenziali per migliorare la soddisfazione degli utenti e, grazie al card sorting, è possibile raggiungere questo obiettivo in maniera informata.
