Nel seguente post troverai domande di esempio per aiutarti a preparare una user interview. Abbiamo anche creato un post che spiega in pochi semplici passi come preparare e condurre una user interview.
- Cosa fai professionalmente?
- Chi gestisce il processo [x] a casa/lavoro/etc.?
- Parlami del tuo ruolo in azienda/casa/etc.
- Quali sono le tue maggiori responsabilità professionali?
- Quali sono i tuoi ruoli professionali principali?
- Quali sono le tue maggiori responsabilità personali?
- Quali sono i tuoi ruoli personali principali?
- Puoi descrivermi una tipica giornata di lavoro?
- Quanti soldi ti costa [problema]?
- Quanto tempo dedichi a [attività]?
- Qual è la parte più difficile della tua giornata?
- Quali lavori cerchi di svolgere durante la giornata?
- Quali problemi rendono più difficile portare a termine il tuo lavoro?
- Come stai attualmente risolvendo [problema]?
- Quale tipo di persona pensi che trarrebbe maggiori benefici da [prodotto]?
- Quali attività richiedono più tempo nella tua giornata?
- Cosa ti renderebbe la vita più facile?
- Qual è la parte più difficile dell’essere [segmento demografico/ruolo]?
- Conosci qualcuno che sta cercando questo tipo di soluzione? e tu?
- Come aggiri in genere questo problema?
- Parlami di [problema]?
- Cosa ti tiene sveglio la notte? Perché?
- Quali sono i tre principali ostacoli che vorresti superare?
- Di questi [x] problemi, quali diresti sono i tre più importanti?
- Quale sarebbe la prima cosa che cambieresti del tuo lavoro?
- Quali sono i tuoi obiettivi quest’anno?
- Come sarai valutato quest’anno?
- Ti aspetti che questi obiettivi siano diversi il prossimo anno?
- Cosa cercano in genere di ottenere i tuoi clienti con i tuoi prodotti?
- Quante volte hai fatto [x] nell’ultima settimana/mese/anno?
- Cosa cerchi nelle soluzioni per [problema]?
- Chi altro conosci con questo problema?
- Quando hai discusso l’ultima volta di questo problema con gli altri? Di cosa avete parlato?
- Quali sono state le ultime tre volte in cui hai affrontato questo problema?
- Hai mai ricercato altre soluzioni per questo problema?
- Hai un budget per questa soluzione?
- Nell’ultima settimana / mese / anno, quanto spesso hai affrontato [problema]?
- Ti aspetti che questo problema migliori, peggiori o rimanga lo stesso nel prossimo anno? Perché?
- Come pensi di risolvere questo problema al momemto?
- Perché ritieni che questo sia un problema rilevante?
- Trovi difficile affrontare [problema]?
- Parlami dell’ultima volta che hai riscontrato problemi con [attività]
- Parlami dell’ultima volta che hai svolto [attività]
- Cosa cambierebbe se non avessi [problema]?
- Quali sono i vantaggi per te nell’avere [problema]?
- Come ti senti riguardo alla situazione attuale?
- Quale sarebbe l’impatto se questo problema venisse risolto?
- Quante persone rsono afflitte dal problema?
- Quale percentuale del giorno/settimana dedichi alla risoluzione del problema [x]?
- Quanto saresti disposto a pagare un appaltatore esterno per risolvere manualmente questo problema?
- Con chi altro nella tua azienda dovremmo parlare riguardo a questo problema?
- Chi è coinvolto nel fare [x]?
- Quante volte hai incontrato [problema] nell’ultima settimana/mese/anno?
- Quanto è importante [x] per te?
- Qual è stato l’ultimo acquisto di tecnologia in cui sei stato coinvolto?
- Chi è coinvolto nel processo decisionale?
- Hai bisogno di chiedere l’approvazione prima di acquistare nuovi prodotti o tecnologie?
- Chi o cosa influenza le tue decisioni?
- Quali sono i quattro o cinque siti, strumenti o tecnologie che utilizzi maggiormente per lavorare durante la giornata?
- Quali sono alcuni degli strumenti o delle tecnologie che apprezzi per svolgere il tuo lavoro?
- Come hai deciso di utilizzare lo strumento [x]?
- Come hai scoperto lo strumento [x]?
- Cosa ti impedirebbe di utilizzare questo prodotto?
Domande da evitare
- Cosa ne pensi di quest idea?
- Cosa vorresti?
- Useresti questo prodotto?
- Compreresti questo prodotto se fosse sul mercato?
